5、加强对营销队伍的培训 ， 提高营销管理水平 。建议上级电力部门组织营销人员培训 ， 特别是要加强对营销管理人才的培训 ， 提高营销管理人员素质 。
营销管理工作计划模板篇7
“运筹于帷幄之中 ， 决胜在千里之外” 。新年度营销部年度工作我觉得要强调谋事在先 ， 系统全面地为大厦新年度整体营销工作进行策略性规划部署 。同时还要进行营销拓展计划 ， 方可未雨绸缪 ， 确保完成董事长下达的各项任务指标 。针对前一年的工作总结 ， 我们根据实际情况做出以下大厦销售部营销拓展工作方案：
一、目标导向
营销目标的拟定是来年营销工作的关键 。在新年度营销工作规划中 ， 首先要做的就是 ， 20__年预定目标任务：全年完成客房、会议室和餐饮收入700 万元(其中客房、会议室销售收入350万元 ， 餐饮销售收入350万元) ， 力争超额完成客房、会议室和餐饮收入各50、20、50万元 。
二、做好市场调查及促销活动策划
经常组织部门有关人员收集了解旅游业、宾馆、饭店及其相应行业的信息 ， 掌握其经营管理和接待服务动向 ， 为大厦营销提供全面、真实、及时的信息 ， 以便制定营销决策和灵活的推销方案 。特别是节假日期间、以及宾馆各专项销售任务时 ， 要务必做到提前做好各项活动的宣传策划工作 。
三、树立市场观念 。
目前我们的客户群体领域特别是高端消费群体尚还有一定潜力可挖 。经过装修、改造后的大厦尤其显现 。今后 ， 我们将采取灵活机智的营销策略 ， 加大推销力度 ， 拓宽销售渠道 ， 提高经济效益 。在老客户稳定的基础上 ， 加大各层面新客户群的开发力度 ， 力争把已有客源市场做大做强 。
四、工作思路：
1、建立大厦营销公关通讯联络网 ， 积极推行提前预存消费卡和贵宾卡的优惠政策和推行工作 。
针对性的对客户档案宾客按签单重点客户 ， 会议接待客户 ， 有发展潜力的客户等进行分类建档 ， 详细记录客户的所在单位 ， 联系人姓名 ， 地址 ， 全年消费金额及给该单位的折扣等 ， 建立与保持同政府机关团体 ， 各企事业单位 ， 商人知名人士 ， 企业家等重要客户的业务联系 ， 为了巩固老客户和发展新客户 ， 除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外 ， 在年终岁末或重大节假日及客户的生日 ， 通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福等个性化服务 。今年计划在适当时期再次召开次大型客户答谢联络会(特别是年度的大客户答谢宴会) ， 以加强与客户的感情交流 ， 听取客户意见 。
2、会议接待市场：
1)加大信息捕捉能力 ， 做好老客户市场的维护和跟进力度 ， 特别是如人大、政协、各厅局等省市定点机构、卫生厅、医学会、周边高校群体等等 ， 今年在这方面要继续保持公关力度 ， 考虑推行新的公关方式 ， 培养好诸类忠实群体 。
2)继续加大销售思路的转变 ， 拓宽销售渠道和销售思路 ， 今年要继续加大力度与会展公司、会议代办机构和旅行会议接待中心等单位的合作 ， 充分利用他们的会议接待平台 ， 特别是针对全国的商务会议市场 ， 争取海量的会议客源 ， 走出去 ， 把大厦的品牌宣传由省内做大到全国的每一个省会城市 。
3)加大宣传 ， 对省内坚持做好传统地定期的登门拜访和回访工作 。对外 ， 一方面用的邮寄方式 ， 另一方面用现代化的网络方式 ， 充分利用好自己大厦的网站的宣传平台 ， 也可以利用其他网站进行 ， 同时可以用EMAIL、QQ等进行有针对性的宣传 。
4)、热情接待 ， 服务周到 ， 提高服务接待标准 ， 塑造大厦接待品牌
接待团体、会议、客户 ， 要做到全程跟踪服务 ， “全天侯”服务 ， 注意服务形象和仪表 ， 热情周到 ， 针对各类宾客进行特殊和有针对性服务 ， 最大限度满足宾客的精神和物质需求 。制作会务活动调查表 ， 向客户征求意见 ， 了解客户的需求 ， 及时调整营销方案 。
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